Para o sucesso da empresa, é necessário entender o comportamento do consumidor e realizar uma análise estratégica de forma cuidadosa. Uma das forma...

Para o sucesso da empresa, é necessário entender o comportamento do consumidor e realizar uma análise estratégica de forma cuidadosa. Uma das formas de alcançar o objetivo é por meio de uma ferramenta de marketing que identifica comportamentos homogêneos dos consumidores e, dessa maneira, ofertar produtos e serviços que possam satisfazê-los da melhor forma possível. A ferramenta de marketing descrita acima é: Escolha uma opção: a. a análise de vendas. b. a segmentação de mercado. c. a ferramenta do benchmarking. d. a avaliação NPS. e. a ferramenta CRM.