O serviço de atendimento ao consumidor de uma concessionária de veículos recebe as reclamações dos clientes via telefone. Tendo em vista a melhoria...

Para responder a essa questão, precisamos calcular a média, a variância e o desvio padrão dos dados apresentados na tabela. A média é calculada somando-se todos os valores e dividindo pelo número de valores. Assim, temos: (5+6+7+5+4+7+8)/7 = 42/7 = 6 Portanto, a afirmativa I está correta. A variância é calculada somando-se o quadrado da diferença entre cada valor e a média, e dividindo pelo número de valores. Assim, temos: ((5-6)² + (6-6)² + (7-6)² + (5-6)² + (4-6)² + (7-6)² + (8-6)²)/7 = 4 Portanto, a afirmativa II está correta. O desvio padrão é a raiz quadrada da variância. Assim, temos: √4 = 2 Portanto, a afirmativa III está incorreta. Assim, a alternativa correta é a letra A: Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.