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02 uni2 p90 “É um dos principais diferenciais competitivos que transforma os colaboradores e os funcionários da empresa nos principais criadores da imagem institucional de uma organização saudável e bem-sucedida”. (MATOS, 2014, p. 127). A citação acima transcrita refere-se ao conceito de: ASSINALA A RESPOSTA CORRETA:
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