Davenport (1998) nos diz que a gestão da informação pode ser entendida como um processo organizacional e que, ao se analisar a gestão da informação...

Davenport (1998) nos diz que a gestão da informação pode ser entendida como um processo organizacional e que, ao se analisar a gestão da informação, é preciso separar os processos em dois grandes grupos, identificando o processo principal e os processos específicos. O processo principal é aquele que lida com a coleta, armazenamento e disseminação de informações, enquanto os processos específicos referem-se às atividades que dão suporte ao processo principal, como a segurança da informação e a manutenção de sistemas.