A alternativa correta é a letra D - É através deles que ocorre o atendimento informacional dos usuários, conforme os seus tipos e características. Os serviços oferecidos pelas unidades de informação, como bibliotecas, têm como objetivo atender às necessidades informacionais dos usuários, fornecendo acesso a materiais e recursos de informação, orientação e suporte na busca e uso desses recursos, entre outros serviços. Portanto, a alternativa D está correta ao afirmar que é através dos serviços que ocorre o atendimento informacional dos usuários, levando em consideração suas necessidades e características.
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