A alternativa correta é a letra "b) I, II e IV, apenas." I - Centros de Distribuição Logísticos (CDL), centrais ou regionais, são utilizados para armazenar produtos acabados oriundos de diferentes empresas ou da própria empresa. Essa afirmação está correta. II - Cross docking são centros de distribuição que congregam, de um lado, entregas de diversos fornecedores, e, de outro, caminhões que recebem essas cargas organizadas por local e por região de entrega. Essa afirmação está correta. III - Distribuição direta corresponde à entrega realizada diretamente no centro de distribuição do cliente. Essa afirmação está incorreta, pois a distribuição direta é realizada diretamente ao cliente final, sem passar por um centro de distribuição. IV - Terceirização envolve operadores logísticos contratados para gerir os armazéns. Essa afirmação está correta. Portanto, as afirmativas I, II e IV estão corretas, enquanto a afirmativa III está incorreta.
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