Uma empresa de tecnologia está buscando aprimorar sua estratégia de negócios para se manter competitiva no mercado. Diante dessa situação, a organi...

Uma empresa de tecnologia está buscando aprimorar sua estratégia de negócios para se manter competitiva no mercado. Diante dessa situação, a organização decide implementar o Balanced Scorecard (BSC) para melhorar o alinhamento estratégico e monitorar o desempenho em diversas áreas.

Elaborado pelo professor, 2024.

Com base nesse cenário, qual perspectiva do BSC se concentraria principalmente em medir a eficácia do treinamento e desenvolvimento de habilidades dos funcionários? Assinale a alternativa correta.