Já que os gerentes são responsáveis por utilizar recursos organizacionais de uma maneira que maximize a capacidade de uma organização para criar va...

Já que os gerentes são responsáveis por utilizar recursos organizacionais de uma maneira que maximize a capacidade de uma organização para criar valor, é importante entender como eles avaliam o desempenho organizacional. Pesquisadores, analisando o que os CEOs e gerentes apontam, verificaram que controle, inovação e eficiência são os três pilares mais importantes que os gerentes usam para calcular e medir quão eficientemente eles e suas organizações conseguem criar valor.

Fonte: JONES, G. R. Teoria das organizações. 6. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010.

Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Para serem eficientes, os gerentes precisam utilizar somente os recursos necessários para obtenção de um desempenho organizacional.

PORQUE

II. Ao extrapolar e utilizar recursos mais que necessários, como pessoas, tempo e materiais, os gestores estão se tornando eficazes e melhorando seus controles.

Assinale a alternativa correta: