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Ed 
A alternativa correta é a letra e) Apenas I e III estão corretas. A assertiva I está correta, pois o processo de comunicação envolve um emissor que emite uma mensagem por um meio/mídia para o receptor, que precisa confirmar que entendeu. A assertiva II também está correta, pois é importante que o emissor conheça o receptor para que possa adequar a mensagem de acordo com as características e necessidades do receptor. Já a assertiva III está incorreta, pois a etapa de recebimento e entendimento da mensagem é chamada de decodificação, e não codificação.
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