Disciplina ESTRATÉGIA DE MARKETING

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Disciplina ESTRATÉGIA DE MARKETING 
QUESTÃO 1 
Sobre as características de segmentos, assinale V quando a assertiva for verdadeira, e F 
quando for falsa. Em seguida, marque a alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
( ) A geração que teve como acontecimentos marcantes a globalização e a revolução 
tecnológica é a do segmento de baby boomers. 
( ) Muro de Berlim e reengenharia foram acontecimentos marcantes para a geração X. 
( ) Nativos digitais caracterizam a geração Y. 
a ) 
V, V, F 
b ) 
F, F, V 
c ) 
F, V, F 
d ) 
F, F, F 
e ) 
V, F, V 
Ver justificativa da resposta 
Saber as características das gerações é muito importante. A geração que teve como 
acontecimentos marcantes a globalização e a revolução tecnológica é a geração Y, e os 
nativos digitais caracterizam a geração Z. 
 
QUESTÃO 2 
Qual estratégia a empresa deve estabelecer para ganhar vantagem competitiva 
sustentável e duradoura? 
a ) 
Estratégia competitiva. 
b ) 
Branding. 
c ) 
Business. 
d ) 
Pricing. 
e ) 
Merchandising. 
Ver justificativa da resposta 
Para obter vantagem competitiva no mercado, é necessário estabelecer uma estratégia 
competitiva, uma ideia e um plano de ação para ampliar a base de negócios. As demais 
alternativas são termos mais específicos na amplitude do marketing. 
 
QUESTÃO 3 
Relacione os tipos de abordagem de mercado (Coluna I) e suas respectivas descrições 
(Coluna II). Depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Coluna I 
1. Abordagem única de mercado 
2. Abordagem de mercado segmentado concentrado 
3. Abordagem de mercado segmentado diferenciado 
Coluna II 
( ) A empresa procura abordar todos os segmentos com programas específicos para cada 
um deles. 
( ) A empresa considera seu mercado como tendo preferências homogêneas. 
( ) A empresa pode escolher um segmento central que atenda a maioria dos clientes, 
bem como focar as ofertas para esse grupo. 
a ) 
1, 3, 2 
b ) 
2, 3, 1 
c ) 
2, 1, 3 
d ) 
3, 2, 1 
e ) 
3, 1, 2 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 4 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Os principais benefícios do merchandising estão relacionados diretamente com o 
objetivo da aplicação dessa atividade pelo marketing: ______________. Além de 
permitir o aumento das vendas, incitando o consumidor a comprar por impulso, ele 
proporciona o ____________, tão necessário para as atividades empresariais. Além 
disso, beneficia o produto ______________, colocando-o em destaque, o que cria 
grandes chances de atrair os clientes fidelizados. 
a ) 
lucro e crescimento; equilíbrio; pelo preço 
b ) 
comunicar e vender; destaque de produtos; pela divulgação 
c ) 
comunicar e divulgar; lucro imediato; pela exposição 
d ) 
comunicar e vender; giro de estoques; pela exposição 
e ) 
vender e satisfazer clientes; display de produtos; pela localização 
Ver justificativa da resposta 
O objetivo principal do merchandising é comunicar e vender o produto no ponto de 
venda e estimular a compra usando de psicologia de consumo, expondo em locais fáceis 
de serem adquiridos, ou de conduzir o cliente para dentro da loja ou do estabelecimento. 
Ele proporciona o giro de estoques e beneficia o produto pela exposição. 
 
QUESTÃO 5 
Leia as seguintes opções e, depois, assinale a alternativa que apresenta apenas aquelas 
referentes à mnemônica CD PLATECCS. 
 
1. Econômica 
2. Digital 
3. Pessoal 
4. Tecnológica 
5. Cultural 
a ) 
3, 4, 5 
b ) 
1, 3, 4 
c ) 
1, 4, 5 
d ) 
1, 2, 4 
e ) 
2, 3, 5 
Ver justificativa da resposta 
A mnemônica CD PLATECCS corresponde às palavras cultural, demográfica, política, 
legal, ambiental, tecnológica, econômica, consumidor, concorrência e social. 
 
QUESTÃO 6 
Relacione as intensidades de distribuição (Coluna I) com suas respectivas descrições 
(Coluna II). Depois, marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna I 
1. Intensiva. 
2. Seletiva. 
3. Exclusiva. 
Coluna II 
( ) Os intermediários são escolhidos por certos critérios, como a localização. 
( ) Os distribuidores são selecionados e trabalham com exclusividade para determinados 
produtos ou regiões. 
( ) A empresa tem uma ampla cobertura do mercado, com canais mais longos. 
a ) 
1, 3, 2 
b ) 
2, 3, 1 
c ) 
1, 2, 3 
d ) 
3, 1, 2 
e ) 
2, 1, 3 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa. 
 
QUESTÃO 7 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Muitas vezes, as empresas aplicam a estratégia de multicanais, devendo avaliar as 
condições de _______________ em diferentes mercados. Quando a empresa opera 
nacionalmente, em certos segmentos geográficos, encontra ___________________ para 
distribuir por __________________ ou mesmo por venda direta. Portanto, cada 
mercado exige ______________ de acordo com a estrutura encontrada. 
a ) 
promoção, facilidade, varejistas qualificados, produtos diferenciados 
b ) 
distribuição, dificuldade, atacadistas qualificados, promoção diferenciada 
c ) 
distribuição, facilidade, varejistas qualificados, distribuição diferenciada 
d ) 
promoção, dificuldade, atacadistas qualificados, promoção diferenciada 
e ) 
distribuição, dificuldade, varejistas qualificados, distribuição diferenciada 
Ver justificativa da resposta 
A estratégia de multicanais diz respeito à distribuição de produtos em diferentes 
mercados. Às vezes, as empresas encontram dificuldades de vender por varejistas 
qualificados ou venda direta. Dessa forma, cada mercado exige distribuição diferenciada 
de acordo com as condições. 
 
QUESTÃO 8 
Preencha as lacunas a seguir e, depois, marque a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Os profissionais de marketing reconhecem que o posicionamento trata do 
desenvolvimento da oferta e da imagem de _____________, para que os consumidores 
identificados ______________ consigam entender e ____________________ com 
aquilo que está sendo oferecido, bem como diferenciá-la em comparação aos 
___________________. 
a ) 
apenas uma marca da empresa; fora do mercado-alvo; discordar; concorrentes 
b ) 
uma ou várias marcas da empresa; fora do mercado-alvo; concordar; aliados 
c ) 
apenas uma marca da empresa; dentro do mercado-alvo; concordar; concorrentes 
d ) 
O posicionamento pode lidar com várias marcas da empresa, não sendo restrito a apenas 
uma, e trata dos consumidores identificados dentro do mercado-alvo. Estes precisam 
conseguir entender e concordar com aquilo que está sendo oferecido e diferenciar a 
marca dos concorrentes. 
e ) 
uma ou várias marcas da empresa; dentro do mercado-alvo; concordar; 
concorrentes 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Leias as seguintes assertivas sobre o processo de comunicação e, então, marque a 
alternativa correta. 
 
I. O comunicador emite uma mensagem por um(a) meio/mídia para o receptor, 
abrangendo um conteúdo que o receptor precisa confirmar que entendeu. 
II. Os emissores devem conhecer os receptores para fazer a devida adequação das 
mensagens. 
III. A etapa de recebimento e entendimento da mensagem é chamada codificação. 
a ) 
Apenas II está correta. 
b ) 
Apenas III está correta. 
c ) 
I, II e III estão corretas. 
d ) 
Apenas I e II estão corretas. 
e ) 
Apenas I e III estão corretas. 
Ver justificativa da resposta 
A etapa de recebimento e entendimento da mensagem é chamada decodificação. A 
codificação faz parte da etapa de envio da mensagem pelo emissor. 
 
QUESTÃO 10 
Com relação ao mercado-alvo, leia as seguintes assertivas e, depois, marque a 
alternativa correta. 
 
I. É a parte disponível do mercado que a empresa decide buscar. 
II. É inviável economicamente para uma empresa satisfazer a todos em um mercado, 
pois não tem como ela atender a todosos gostos em um único e mesmo local. 
III. Deve ser bem delineado, para que haja o engajamento dos clientes com os produtos 
da empresa. 
a ) 
Apenas I está correta. 
b ) 
Apenas II está correta. 
c ) 
Apenas I e III estão corretas. 
d ) 
Apenas II e III estão corretas. 
e ) 
I, II e III estão corretas. 
Ver justificativa da resposta 
Questão autoexplicativa.