Harrison e van Hoek (2003) apresentam cinco maneiras de ampliar a competitividade por meio da logística: Atingir o tempo adequado ou quanto tempo ...

Harrison e van Hoek (2003) apresentam cinco maneiras de ampliar a competitividade por meio da logística: Atingir o tempo adequado ou quanto tempo um cliente se dispõe a esperar para receber determinado produto ou serviço. É o tempo que leva do momento em que um cliente faz um pedido até o momento em que ele recebe o produto solicitado. Resposta 1 Escolher... A qualidade é o aspecto mais visível da cadeia de suprimento. A indisponibilidade do produto, defeitos e entregas atrasadas são sintomas de problemas de qualidade nos processos da cadeia de suprimento. Tais problemas são visíveis para o cliente final e influenciam de maneira negativa na fidelidade do cliente. Resposta 2 Escolher... o objetivo básico é realizar processos em toda a cadeia de suprimento de modo que o produto final cumpra o seu papel em seus mercados, buscando a redução das “não conformidades”, levando-as a zero. Resposta 3 Escolher... Uma cadeia de suprimento precisa ser flexível aos novos produtos e mercados e mudar em função das mudanças na demanda do cliente, isto é, precisa ser capaz de modificar rapidamente a forma como está fazendo. A flexibilidade assume quatro formas. Em primeiro lugar, a flexibilidade do produto mede a rapidez com que um novo produto pode ser lançado. Resposta 4 Escolher... Baixos custos se traduzem em vantagens no mercado em termos de preços baixos ou margens altas, ou um pouco de cada. Muitos produtos competem especificamente com base nos preços baixos. Isso é sustentado do ponto de vista de uma cadeia de suprimento pela fabricação, distribuição e atendimento de baixo custo. Resposta 5 Escolher... Envolve o cumprimento daquilo que foi prometido. Como exemplo: o estrito controle dos horários dos transportes ferroviários e aéreos para monitorar quanto dos horários publicados é de fato cumprido. Resposta 6