Questão 3/5 - Canais de Distribuição A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço que entregará a ele, por ...
Questão 3/5 - Canais de Distribuição A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de serviço que entregará a ele, por conta disso se torna essencial para o profissional de logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão a tomada de decisões dessa natureza. Assinale a alternativa que apresentem somente pontos que podem gerar uma percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de serviço maior.
A Escolha de trabalhadores e publicidade.
B Publicidade e propaganda.
C Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
D Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E Treinamento de funcionários e vendas.
A Escolha de trabalhadores e publicidade.
B Publicidade e propaganda.
C Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
D Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E Treinamento de funcionários e vendas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra C) Cumprimento de prazo e pós venda eficiente. Isso porque o cumprimento de prazo é um fator importante para a satisfação do cliente, assim como um pós-venda eficiente, que pode solucionar possíveis problemas e garantir a fidelização do cliente. As outras alternativas apresentam pontos que podem ser importantes para a qualidade do serviço, mas não necessariamente geram uma percepção de qualidade por parte do cliente.
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