APOL 1,2,3,4,5 DISCURSIVA + OBJETIVA(Canais de Distribuição Logística Materiais e Armazenamento) NOTA 100

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Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega:
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Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho da reportagem: Localfrio inicia o processo de armazenagem de 
produtos farmacêuticos
http://www.imam.com.br/logistica/noticias/armazenagem/2290-localfrio-inicia-
armazenagem-de-produtos-farmaceuticos - Publicado em Quarta, 02 Setembro 
2015 13:46
A Localfrio já está operando com licença para armazenagem de produtos 
farmacêuticos na unidade de São Paulo. A licença entrou em vigor no mês de 
Agosto de 2015 e a empresa está aproveitando sua expertise e tecnologia na 
operação com frigoríficos para firmar novas parcerias.
Em princípio, serão destinadas 176 posições/paletes para operação de produtos 
farmacêuticos, mas a ideia é que, até 2016, a movimentação aumente na unidade 
São Paulo, que hoje comporta um total de 8.368 posições/paletes, entre clientes 
regulares e operações sazonais. Nesta fase inicial, isso pode representar um 
incremento de aproximadamente 10% no faturamento da unidade.
 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Leia o trecho a seguir:
Segundo o IMAM (Instituto de Movimentação e Armazenagem) “a movimentação 
de materiais é a arte e a ciência do fluxo de materiais, envolvendo a embalagem, 
movimentação e estocagem”. Mas os equipamentos não são os únicos requisitos 
necessários na solução de um problema de movimentação de materiais – algumas 
vezes, o método mais simples e econômico não irá requerer equipamento algum. 
Na realidade, as técnicas e práticas do estudo do trabalho sugerem:
1 – Eliminar os movimentos.
2 – Combinar os movimentos com algumas outras funções, tais como: processo, 
inspeção, pesagem, etc.
3 – Trocar a sequência de atividades para reduzir, eliminar ou alterar as rotas de 
movimentos.
4 – Simplificar os movimentos para diminuir o alcance, extensão ou distâncias a 
serem percorridas ou para aperfeiçoar o método ou a seleção de equipamentos.
Só então, após ter sido seguido o procedimento acima, o equipamento poderá ser 
escolhido – se necessário.
 Fonte do texto: Adaptado de: Moura, Reinaldo A. Equipamentos de Movimentação 
e Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2000. (Série Manual de logística, volume 4 – 
5ª edição, revista e ampliada).
A partir disso, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F para 
Falso. 
I. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é imprescindível
avaliar a real necessidade da organização levando em consideração o tipo de
produto e o método de armazenagem.
II. Para acertar na escolha de um equipamento de movimentação interna de
materiais o gestor de logística necessita conhecer o fluxo que a movimentação terá
e o volume que será movimentado diariamente.
III. Um equipamento de movimentação interna de materiais adequado é aquele que
possui mais tecnologia, é mais versátil e tem o custo mais caro do mercado.
IV. Antes de escolher um equipamento de movimentação interna é interessante
pesquisar as vantagens de cada equipamento, as ofertas do mercado, seus custos
e sua durabilidade.
V. A escolha de um equipamento de movimentação interna de materiais é uma
tarefa complexa a ponto de ser terceirizada para empresas especialistas em
movimentação.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, F, F, V, V.
B F, F, V, F, V.
C V, V, F, F, F.
D F, F, V, F, V.
E V, V, F, V, F.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Todo objeto é produzido através de um Projeto de Produto. Nesse projeto deve-se 
planejar, ou pelo menos tentar prever, o ciclo de vida desse produto, isto é, 
identificar que possui uma fase de introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Analise as alternativas abaixo sobre o ciclo de vida do produto e assinale a 
alternativa correta:
Nota: 20.0
A Depois da fase do declínio se a empresa não conseguiu reverter a
situação do produto existem dois caminhos a serem seguidos: ou
o produto é retirado do mercado ou relançado.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 4
Comentário: Para a empresa decidir qual equipamento de movimentação
interna deve comprar, é necessário conhecer os processos, fluxos,
produtos, distâncias, pesos, volumes a serem movimentados
diariamente, entre outros. Além disso, é adequado pesquisar os
fornecedores, os preços, as capacidades, os custos de manutenção e
outros fatores pertinentes antes da escolha.

Você acertou!
Gabarito: Rota 3 Tema 2
Comentário: — é a fase onde o produto possivelmente chega em sua
saturação e onde passa a não atender mais as necessidades dos
consumidores. O declínio é marcado por promoções, para tentar
reerguer o produto, porém a fase final se aproxima. Logo depois da fase
do declínio, se a empresa não conseguiu reverter a situação do produto,
existem dois caminhos a serem seguidos: ou o produto é retirado do
mercado ou ele é relançado.

B Se o produto for relançado, o mesmo entrará diretamente na fase de
maturidade.
C Na fase de introdução de produtos no mercado os preços são baixos
para atrair os novos clientes.
D Quem determina que o produto atingiu seu auge é o diretor da
empresa.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 3/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Por mais que os conceitos de layout foram desenvolvidos em um primeiro 
momento atender as necessidades das fábricas, atualmente faz-se estudo do 
layout para todo e qualquer tipo de empresa, desde simples escritórios até 
complexos condomínios industriais. Isso sempre com o foco de reduzir custos, as 
movimentações desnecessárias e economizar tempo. E para espaços destinados 
para Armazenagem isso não é diferente, pois o layout impacta diretamente no 
desempenho do Armazém. Segundo Gaither e Frazier (2002, p. 197), planejar o 
layout da instalação significa “planejar a localização de todas as máquinas, 
utilidades, estações de trabalho, áreas de atendimento ao cliente, áreas de 
armazenamento de materiais, corredores, banheiros, refeitórios, bebedouros, 
divisórias internas, escritórios e salas de computador, e ainda, os padrões de fluxo 
de materiais e de pessoas que circulam nos prédios”. Por mais que a definição dos 
autores seja abrangente, algumas informações importantes podem ser utilizadas 
para a melhor formatação do layout de um armazém, nesse caso, analise as 
alternativas abaixo e assinale a sequência correta no que se refere as três 
perspectivas a serem idealizadas no layout do armazém.
I) O layout do espaço como um todo.
II) O espaço destinado aos veículos.
III) O layout para estocagem.
IV) O layout para separação dos pedidos.
V) A acessibilidade para pessoas com necessidades especiais.
Nota: 20.0
A Somente as alternativas I e III estão corretas.
B Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
C Somente as alternativas II, IV e V estão corretas.
D Somente as alternativas I, II e III estão corretas.
E Somente as alternativas IV e V estão corretas.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O trade marketing é um processo cuja simplicidade ou complexidade depende 
inteiramente da capacidade de implementação da empresa em questão. Uma 
estratégia eficaz de trade marketing possibilita estabelecer parcerias com 
elementos importantes e criar canais de distribuição capazes de satisfazer as 
necessidades do consumidor. Essa é uma área específica do marketing que 
estuda e desenvolve soluções em torno da demanda e o aumento dessa por parte 
do atacadista, varejista ou distribuidor.
Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta quanto a relação 
entre fornecedor e consumidor.
Nota: 20.0
A O fabricante busca atingir os seus consumidores finais atravésde
campanhas promocionais de preço baixo.
B Sua aplicação maior é influenciar o valor do preço para ficar aceitável
para os clientes da fábrica.
C O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que
o leve a entender que aquele produto é necessário para seu dia a
dia e melhor que o do concorrente.
Você acertou!
Somente I, III e IV. (Rota de Aprendizagem III, p. 19).

Você acertou!
Gabarito: Rota 3 tema 3
Comentário: o trade marketing é uma área que investiga e discute o
desenvolvimento das relações entre fabricantes e elementos dos canais
de vendas, ou seja, é uma área do marketing essencial para a
construção e o planejamento do canal de distribuição escolhido pela
empresa, uma vez que compreende a relação entre marcas, pontos de
venda e consumidores. O fabricante busca causar no consumidor uma
emoção, algo que leve ele a entender que aquele produto é necessário
para seu dia a dia e melhor que o do concorrente.

 RU: 000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Atualmente os depósitos e centros de distribuição (CDs) estão cada vez mais 
customizados, ou seja, buscam atender necessidades específicas de determinados 
clientes chaves. Para isso utilizam o espaço do depósito como uma mini fábrica, 
pois oferecem serviços de finalização de produtos para os clientes, recebimento, 
conferência, expedição de mercadorias, faturamento dos pedidos, gerenciamento 
dos estoques, apresentação de relatórios de acompanhamento, controle de custos, 
entre outras facilidades que os clientes exigem. Isso é visto como positivo pois de 
um lado auxilia as empresas clientes a focarem na sua atividade principal (core 
business) e por outro lado, proporciona melhor aproveitamento da estrutura física 
dos depósitos. 
A partir do texto analise as sentenças a seguir:
I – Atualmente as indústrias evitam a terceirização das atividades de armazenagem 
para manter o controle dessa atividade que é chave da manufatura.
II – Para oferecer serviços diferenciados aos clientes, os CDs necessitam de 
espaço físico, estrutura de armazenagem e mão de obra qualificada.
III – A customização na armazenagem não é recente, pois os armazéns sempre 
ofereceram serviços de finalização de produtos aos seus clientes.
IV – Os armazéns começaram a oferecer serviços diferenciados para seus clientes, 
pois perceberam que isso se tornou uma tendência de mercado.
V – Os armazéns incorporaram novas atividades além da armazenagem para 
ocupar melhor o espaço físico e reduzir os custos operacionais.
Estão corretas apenas:
Nota: 20.0
A II, III e IV.
B II, IV e V.
C I, II e III.
D III, IV e V.
E I, III e IV.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Os canais de distribuição devem proporcionar uma vantagem competitiva para o 
produto em questão, segundo Pascarella (2013 apud Porter 2004), a vantagem 
competitiva de empresas tem sido um dos temas mais estudados nos últimos anos.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 2
Comentário: Na atualidade as firmas, principalmente de manufatura
(fábricas) buscam se especializar em sua atividade principal (core
business) e terceirizam algumas atividades para empresas
especializadas e que tem custo menor que a própria indústria para
realizar tal tarefa. E não apenas a armazenagem é terceirizada, pois
recentemente os CDs começaram a oferecer outros serviços como
gestão de estoques, faturamento, controle de pedidos entre outros, o que
foi bem aceito pelas empresas clientes.

Sobre a vantagem competitiva na logística, leia as alternativas abaixo e escolha a 
alternativa correta:
Nota: 20.0
A Serviços logísticos não agregam valor na venda do produto.
B Entre duas empresas, uma bem sucedida e outra mal sucedida,
devemos aplicar fielmente a estratégia competitiva da primeira na
segunda.
C Um planejamento e execução de logística bem executado acarreta
altos preços de produtos, deixando-os de ser competitivos.
D Um ótimo canal de distribuição pode ser considerado como uma
vantagem competitiva.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
O Transporte Rodoviário é amplamente usado no Brasil para o transporte de 
cargas, porém se analisarmos os conceitos de canais de distribuição veremos que 
em quase todos os casos esse tipo de transporte se faz necessário para que 
possamos concluir a entrega dos pedidos, por exemplo.
Com base no texto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O transporte rodoviário é um importante modal no canal de distribuição, uma vez
que é flexível e permite entregas mais otimizadas.
Você acertou!
Gabarito: Rota 4 Tema1
Comentário:Os canais de distribuição devem proporcionar uma
vantagem competitiva para o produto em questão, segundo Pascarella
(2013 apud Porter 2004),

PORQUE
II. Quase sempre o modal rodoviário é a única opção para concluirmos uma
distribuição porta-a-porta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A decisão final sobre o projeto do depósito diz respeito ao problema do layout 
interno do estoque. Depois de já se saber a configuração do prédio, por uma 
decisão sobre o projeto ou a aquisição, de se especificar as instalações de 
recebimento e de remessa, de se definir locais para produtos perigosos, que 
exigem proteção contra roubo e para separação de pedidos e de considerar o 
sistema de movimentação de materiais a ser usado, precisam ser tomadas 
decisões sobre onde itens específicos de estoque estarão localizados.
Fonte da questão: Adaptado de Moura (1997), p. 272.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: Uma vez que o modal rodoviário será utilizado em quase
todos os processos de ciclo de pedidos pois é um dos únicos que
conseguem fazer entregas porta-a-porta

A partir do texto, analise as sentenças a seguir sobre a localização dos estoques 
no layout do depósito:
Nota: 20.0
A Na organização dos estoques no layout, os itens inflamáveis ficam
estocados próximos dos itens de fácil combustão.
B Na organização dos estoques do layout, os itens perecíveis ficam
estocados próximos dos itens que exalam odor.
C Na organização dos estoques do layout, os itens de grande
rotatividade ficam em áreas de fácil acesso.
Você acertou!
GABARITO: AULA 3 - TEMA 4
Comentário: está correta porque os estoques de alto giro, alta
rotatividade, devem ficar de fácil acesso para agilizar o processo de
movimentação interna.

- RU: 00000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
É muito comum, na atividade de armazenagem de materiais, principalmente de 
produtos acabados, a frase: “Não tenho espaço, preciso construir”. E, como 
resultado, na maioria das vezes, acaba-se construindo sem necessidade. Uma 
forma de identificar a real ocupação do espaço é através do indicador taxa de 
ocupação volumétrica, que leva em consideração o espaço disponível versus o 
espaço utilizado e como meta podemos sugerir que seja maior que 60% de 
aproveitamento. 
Fonte do texto: Adaptado de: BANZATO, Eduardo [et. al.]. Atualidades da 
Armazenagem. São Paulo: IMAM, 2003, p. 143. CDD-658.785
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções a seguirque versam 
sobre espaço do armazém:
I – A preocupação com a ocupação volumétrica do espaço do armazém ocorre 
porque o espaço é o recurso mais caro do armazém.
II – A ocupação do espaço do armazém é a capacidade que o mesmo tem de 
oferecer fácil acesso aos itens, sem movimentar outros.
III – Se a taxa de ocupação do espaço disponível para estocagem estiver abaixo 
de 60%, é necessário analisar o motivo da subutilização.
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D II e III, apenas.
E I, e III, apenas.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
O ciclo de um pedido são os processos compreendidos entre o momento em que o 
pedido é feito, passando pela transmissão até o setor responsável por encaminhar, 
na maioria das vezes o estoque que faz a entrada deste, faz em paralelo a 
separação dos itens que o compõem, o mesmo chega a fase de atendimento do 
pedido que engloba as atividades para que chegue até o cliente ou consumidor 
final chegando finalmente na parte onde o pedido é rastreado e finalmente 
concluído.
Quais as alternativas representam afirmações quanto ao ciclo do pedido?
I.Faz parte do processo de gerenciamento do canal de distribuição.
II.A expedição do produto é ponto importante e que evita retrabalho se bem
organizado.
III.Um dos motivos que foi possível agregar valor, foi por conta do canal escolhido
para tornar esse produto disponível ao consumidor.
IV.O planejamento do estoque é o fator principal para esse processo.
Você acertou!
Gabarito: Aula 5 - Tema 1

Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale:
Nota: 20.0
A Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
Unitizar uma carga é quando acondicionamos vários volumes em um único, porém, 
nem todo produto pode ser acondicionado, por exemplo, geladeira, é algo que não 
consideramos a unitização. 
Analise as afirmativas e responda:
I. É vantajoso em diversos cenários trabalhar com cargas unitizáveis.
PORQUE
II. Proporciona uma maior rapidez na entrega dos produtos.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
Você acertou!
Comentário: As alternativas I e II são as únicas a apresentar afirmativas
corretas sobre ciclo de pedidos em canais de distribuição.
Gabarito: Aula 5 - Tema 1

C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 4/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A segurança no trabalho é boa para todos. Não apenas por deixar o ambiente de 
trabalho mais seguro, como o próprio nome sugere, mas por exercer uma 
influência psicológica positiva em todos os funcionários. Os trabalhadores tendem 
a se sentir mais valorizados se trabalham em um local onde percebem a 
preocupação de seus empregadores em garantir um ambiente de trabalho seguro, 
positivo e produtivo.
As medidas de segurança de trabalho tendem a construir e fornecer melhores 
condições de trabalho e, como visto, ao elevar a moral de seus funcionários, a 
empresa possui uma combinação perfeita: um espaço produtivo e trabalhadores 
felizes e tranquilos, que certamente produzirão mais.
Fonte do texto: Adaptado de: REZENDE, Natalia. Importância da segurança do 
trabalho. Portal casa atual, artigo de 30 de Março de 2015. Disponível em: 
http://www.portalcasatual.com/importancia-da-seguranca-do-trabalho/
A partir das informações expostas no texto, marque V para Verdadeiro e F para 
Falso em relação aos benefícios que a empresa tem com a segurança do 
armazém. 
I – A empresa que investe em segurança no armazém tem como benefício a 
Você acertou!
Comentário: é vantajosos trabalhar com unitização de cargas por conta
de diversos fatores dentre eles praticidade e otimização de operação de
transporte, porém a unitização não proporciona rapidez de entrega.
Gabarito: Aula 5 - Tema 4

tranquilidade dos seus colaboradores.
II – Um dos benefícios decorrentes da segurança do armazém é o aumento dos 
afastamentos por doenças ocupacionais do trabalho.
III – Um dos benefícios de um armazém que possui equipamentos de segurança é 
a redução dos riscos de incêndios.
IV – Um armazém mais seguro apresenta benefício da melhoria da imagem da 
empresa que se mostra comprometida com a legislação.
V – A empresa que investe em segurança do armazém tem como benefício o 
aumento dos custos com o seguro patrimonial.
Agora, marque a sequência correta.
Nota: 20.0
A V, V, F, F,V
B V, F, V, V, F
C V, F, V, V, V
D F, V, V, F, F
E F, F, V, F, V
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Sabe-se que em um depósito alguns produtos podem ser cortantes, perfurantes, 
pesados, de difícil manuseio, explosivos ou outras naturezas. Quando se tem a 
possibilidade de manter tais produtos perigosos em locais de armazenagem 
separados é preferível fazê-los. Mas como o espaço é frequentemente um recurso 
escasso, em alguns casos, esses produtos estão no mesmo ambiente da 
Você acertou!
Comentário: As afirmações I, III e IV são Verdadeiras porque descrevem
benefícios reais e alcançáveis com o aumento da segurança do
armazém.
Gabarito: Aula 5 - Tema 3

estocagem geral. Devido a isso, a atividade de manuseio de produtos dentro dos 
armazéns requer alguns cuidados específicos para evitar acidentes.
A partir desse ponto de vista, analise as afirmações a seguir sobre 
comportamentos seguros nos depósitos:
I – Por questões de segurança não é adequado permitir que os colaboradores se
- RU: 0000000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega:
Questão 1/5 - Canais de Distribuição
A satisfação do cliente sempre estará diretamente relacionada com o nível de 
serviço entregue, por conta disso, se torna essencial para o profissional de 
logística o desenvolvimento de indicadores que auxiliarão na tomada de decisões 
dessa natureza. 
Assinale a alternativa que apresente somente pontos que podem gerar uma 
percepção de qualidade por parte do cliente, consequentemente um nível de 
serviço maior.
Nota: 20.0
A Escolha de trabalhadores e publicidade.
B Publicidade e propaganda.
C Cumprimento de prazo e pós venda eficiente.
Você acertou!
Comentário: É a única que apresenta somente pontos geradores de

D Escolha de fornecedor e controle de qualidade.
E Treinamento de funcionários e vendas.
Questão 2/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
A Tecnologia da Informação trouxe inúmeras facilidades para o dia a dia dos 
armazéns. Para atuar na área de logística, o indivíduo necessita de conhecimento 
prático, conceitual e tecnológico para lidar com equipamentos de movimentação 
automatizados, sistemas informatizados de vanguarda e informação em tempo 
real.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas.
I – Os investimentos em Tecnologia para armazéns cresceram exponencialmente 
nos últimos anos em busca de melhoria da eficiência e da produtividade.
Porque
II – Com o passar dos anos, as empresas buscaram substituir a força física do 
colaborador por equipamentos de movimentação automatizados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 20.0
A As asserções I e II, são proposições verdadeiras.
percepçãode qualidade por parte dos clientes.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1
Você acertou!
Comentários: As empresas têm investido fortemente em tecnologia para
melhoria das operações do armazém. Isso inclui informatização,
aquisição de softwares especializados como WMS, equipamentos de
movimentação de materiais automatizados e outros. Tudo isso em busca
de produtividade e eficiência.
Gabarito: Aula 6 - Tema 1

B As asserções I e II, são proposições falsas.
C A asserção I é falsa, e a asserção II é verdadeira.
D A asserção I é verdadeira, e a asserção II é falsa.
E As asserções I e II são falsas e a II justifica a I.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
É impossível fazer uma avaliação de um processo logístico seja ele qual for com 
informações oriundas de indicadores, uma das máximas da logística são as 
informações, sem essas não existe planejamento ou mesmo desenvolvimento de 
processos, portanto, podemos afirmar que um dos pilares para uma boa gerência 
logística é...
Nota: 20.0
A O desenvolvimento de bons indicadores.
B As instalações das empresas.
C O treinamento de pessoal.
D Desenvolvimento de propaganda.
E Desenvolvimento da demanda.
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
O desenvolvimento de um KPI (indicador chave de performance) dependerá da 
necessidade de estratégia que a empresa necessita desenvolver ou mesmo 
monitorar com o intuito de fazer processos de melhorias contínuas para 
determinados procedimentos. Analise:
Você acertou!
Comentário: Um dos pilares para uma boa gerência logística é o
desenvolvimento de indicadores que proporcionem esse planejamento
de forma a priorizar o objetivo aparando todas as arestas que possa
aparecer ao longo do processo.
Gabarito: Aula 6 - Tema 3

I. A ruptura de gôndola é um importante KPI.
PORQUE
II. Pois indica o tempo em que o produto não fica disponível em prateleira.
Nota: 20.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 5/5 - Logística: Materiais e Armazenamento
Atualmente, o gerenciamento de armazéns, vem demandando inúmeros estudos 
acadêmicos e empresariais para o manuseio interno e correto de estoques. Há a 
necessidade de pessoas treinadas para evitar prejuízos operacionais e na 
agilidade para a entrega de produtos, respeitando o nível de serviços na logística 
(qualidade, tempo e custo). Com o advento de sistemas de tecnologia, todo o 
armazém pode ser gerenciado, por meio de indicadores de desempenho e 
programas computacionais de alto desempenho. Por exemplo, softwares como 
WMS (Warehouse Management Systems), RFID (Radio Frequency Identification 
Data) e até mesmo o processo de codificação (codificação EAN) podem ser 
citados.
Você acertou!
Comentário: Ruptura de Gôndola – é um indicador importante para
quem gerencia canal de distribuição uma vez que aferirá o tempo em que
o produto não fica disponível em prateleira para o consumidor final nos
pontos de venda, ou mesmo nos varejistas.
Gabarito: Aula 6 - Tema 2

Fonte do texto: Adaptado de: TADEU, Hugo Ferreira Braga. Gestão de estoques: 
fundamentos, modelos matemáticos e melhores práticas aplicadas. São Paulo: 
Cengage Learning, 2010, p. 253. CDD-658-787
A partir das informações do texto e do material de apoio da disciplina, analise as 
afirmações a seguir:
I – O uso de um WMS auxilia a empresa a melhorar o serviço ao cliente e reduzir 
Todos os cuidados para atender às diversas categorias dos produtos 
farmacêuticos já estão padronizados, como o controle de temperatura, higiene e 
limpeza do local, segregação dos produtos para evitar incompatibilidade e mão de 
obra qualificada.
A estratégia agora é atingir segmentos específicos dentro do nicho farmacêutico, 
por meio de um mapeamento de clientes, e assegurar cargas que proporcionem 
operações seguras e boa rentabilidade. No momento, a unidade Localfrio São 
Paulo é a primeira a armazenar os produtos farmacêuticos. O planejamento prevê, 
no entanto, que as unidades de Suape (PE) e Itajaí (SC) também passem a operar 
este tipo de carga.
A partir do texto, analise as sentenças a seguir e marque V para Verdadeiro e F 
para Falso em relação a estratégia da empresa Localfrio:
I – Nesse primeiro momento a estratégia da Localfrio é destinar 40% da 
capacidade de armazenagem para os produtos farmacêuticos o que representará 
cerca de 18% de faturamento. 
II - A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos farmacêuticos tendo 
como objetivo atingir um nicho de mercado que necessita de armazenagem 
diferenciada.
III – A estratégia da Localfrio foi investir no mercado de produtos farmacêuticos 
porque já é prestadora de serviços de armazenagem para grandes laboratórios 
farmacêuticos.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como controle de 
temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de produtos e mão de obra 
qualificada.
V – A Localfrio pretende conquistar novos clientes através do investimento em 
marketing e propaganda veiculados em revistas do segmento e canais de 
comunicação via internet.
Agora marque a sequência correta:
Nota: 20.0
A V, F, F, V, V.
B F, V, V, V, V.
C F, V, F, F, V.
D V, F, V, V, F.
E F, V, F, V, F.
Questão 2/5 - Canais de Distribuição
Uma das formas de agregar valor a um produto é trabalhando o melhor canal de 
distribuição para que o nível de serviço satisfaça o cliente.
Para que se possamos planejar um canal de distribuição, necessitamos mapear e 
analisar seus processos macros com o intuito de buscar otimizações e melhorias 
na forma em que o produto fica disponível ao cliente, quais são os itens que 
descrevem processos macros de um canal de distribuição
I. A determinação do momento de compra por parte do fornecedor até a ordem de
manufatura.
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 3
Comentário: 
VERDADEIRAS:
II – A Localfrio buscou qualificação para armazenar produtos
farmacêuticos tendo como objetivo atingir um nicho de mercado que
necessita de armazenagem diferenciada. É VERDADEIRA porque os
produtos farmacêuticos exigem adequações dos espaços e licenças
prévias para garantir a armazenagem.
IV – A Localfrio adequou os elementos essenciais do armazém como
controle de temperatura, higiene e limpeza do local, segregação de
produtos e mão de obra qualificada. É VERDADEIRA porque na
reportagem cita que a Localfrio fez os ajustes necessários no armazém
para receber a licença para armazenagem de produtos farmacêuticos.

II. O planejamento de estoque de produtos acabados e o processamento de pedido
por parte do cliente.
III. A escolha do melhor transporte para a movimentação do produto acabado até
um atacadista.
IV. O planejamento do estoque de matéria-prima.
Considerando as melhores práticas para elevação da competitividade do setor 
atacadista, assinale:
Nota: 20.0
A Se nenhuma afirmativa estiver correta.
B Se todas as afirmativas estiverem corretas.
C Se apenas as afirmativas I, II e III estiverem corretas.
D Se apenas as afirmativas I, II e IV estiverem corretas.
E Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
Questão 3/5 - Canais de Distribuição
“Em operações militares, procure uma vitória rápida. Com o prosseguimento das 
ações as armas ficarão desgastadas, as provisões insuficientes e as tropas 
desmoralizadas. Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o 
entusiasmo dos soldados. Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças 
esgotadas. Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas 
do Estadoserão insuficientes.”
TZU, Sun. A Arte da Guerra. Século IV a.C.
Você acertou!
GABARITO: AULA 2 - TEMA 1
Comentários: Como vimos no tema os processos macros de um canal de
distribuição podem serem descritos como:
 Produção/Manufatura > Estocagem > Cliente
Com isso as únicas alternativas que descrevem um desses processos
são as de número II e III

O estudo do Lead Time aplicado à logística de distribuição é fundamental para 
fortalecer os vínculos entre os integrantes da cadeia e manter vantagem 
competitiva entre os concorrentes.
COLUNA 1
(1) “Em operações militares, procure uma vitória rápida”.
(2) “Com o prosseguimento das ações as armas ficarão desgastadas”...
(3) “Uma batalha longa entorpece o exército, umedece o espírito e o entusiasmo
dos soldados”.
(4) “Se você sitiar uma cidade fortificada, terá suas forças esgotadas”.
(5) “Se o seu exército for mantido muito tempo em campanha, as reservas do
Estado serão insuficientes”.
COLUNA 2
( ) Altos lead times impactam diretamente nos recursos de transporte, 
armazenagem e processamento de pedidos. 
( ) Falta de planejamento do lead time resulta em grandes perdas financeiras, 
tornando-se gargalos na Cadeia de Suprimentos. 
( ) Lead time cada vez menores está alinhado diretamente com a filosofia Just in 
Time. 
( ) O nível de serviço logístico percebido pelo cliente é reflexo direto das ações da 
empresa em relação ao lead time de distribuição. 
( ) Devido a alta concorrência entre as cadeias de suprimentos, empresas com 
controle do lead time nas operações de distribuição são mais competitivas. 
Leia atentamente as descrições na coluna II, e encontre o trecho correspondente 
na coluna I retirado do livro A Arte da Guerra de Sun Tzu. Ao final, assinale a 
sequência correta para a coluna II:
Nota: 20.0
A 3 – 4 – 1 – 2 – 5
B 2 – 5 – 3 – 4 – 1
C 3 – 4 – 2 – 5 – 1
D 5 – 2 – 3 – 1 – 4
E 2 – 5 – 1 – 3 – 4
Questão 4/5 - Canais de Distribuição
Atualmente, melhorar os processos de distribuição nas empresas é praticamente 
Você acertou!
GABARITO: AULA 1 - TEMA 2
Comentário: O alto lead time tende a consumir muitos recursos nos
processos de distribuição, sejam eles de tempo, financeiros ou humanos.
A falta de planejamento e a busca incorreta pelos objetivos principais da
distribuição tiram a competitividade das empresas, pois dificultam a
execução adequada das operações e minimizam a atuação no Market
Share. Como a atividade de distribuição dentro de todo a operação
logística é a que está em contato direto com o cliente, toda a percepção
de nível de serviço está associada a ela.

sinônimo de manutenção no mercado, e a redução de despesas, 
consequentemente, eleva seu poder de lucratividade. No setor atacadista, em 
particular, a otimização da distribuição é uma iniciativa vital para que a empresa se 
mantenha competitiva no mercado.
Para que se possam reduzir o custo logístico global alinhado com uma distribuição 
eficiente, a estratégia adotada pelo setor atacadista deveria contemplar:
I. Determinar Centros de Distribuição macros e Centros de Distribuição menores
avançados, realizando a transferência entre os CD’s com carretas e entregas com
VUC’s (Veículo Urbano de Carga).
II.Organizar e armazenar os materiais com alto fluxo de giro conforme a demanda
próximo das docas dos Centros de Distribuição para facilitar a entrada e saída dos
itens para distribuição.
III. Como o ciclo de vida dos produtos esta cada vez mais longo, as necessidades
PROTOCOLO: 0000000000000000000
RU: 00000 Nota: 100
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Logística: Materiais e Armazenamento
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/4 - Canais de Distribuição
A metodologia Kaizen exige um grande comprometimento de todos os agentes 
envolvidos, ou seja, a empresa que optar por essa metodologia de melhoria 
contínua parte do princípio que poderá contar com todos os profissionais 
envolvidos para tal. Segundo Maximimiano (2012), para a filosofia Kaizen é sempre 
possível melhorar em alguma coisa seja na estrutura da empresa, ou no próprio 
indivíduo que nela trabalha.
De acordo com o conteúdo estudado na disciplina, cite a metodologia Kaisen.
Nota: 25.0
Resposta: Padronização
Gabarito: (rota 6 tema 5)

Questão 2/4 - Logística: Materiais e Armazenamento
Existem cinco sistemas fundamentais de transporte, denominados modais de 
transporte – rodoviário, ferroviário, aeroviário, dutoviário e hidroviário – além dos 
transportes multimodal e intermodal, que combinam duas ou mais modalidades. A 
escolha do modal de transporte a ser utilizado depende de vários fatores, como 
custo, tempo de entrega, tipo de produto a transportar, disponibilidade do modal e 
sazonalidade (caso mais específico do modal hidroviário). No Brasil, mais de 60% 
do transporte de cargas é feito por rodovias.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais os tipos de 
modais existentes no mercado.
Nota: 25.0
Questão 3/4 - Logística: Materiais e Armazenamento
Os equipamentos de movimentação interna de materiais e os veículos industriais 
são recursos essenciais para que o armazém consiga desempenhar suas 
atividades com maior agilidade e qualidade. Assim como no processo de definição 
da localização do armazém e no tamanho do armazém, o processo de escolha de 
um veículo industrial requer algumas informações necessárias, algumas 
informações importantes, como: o tipo e o peso do produto que o mesmo vai 
transportar, o percurso, a frequência de uso e demais informações pertinentes ao 
processo de escolha. Realizada a compra do veículo industrial, alguns benefícios 
são esperados, pois entende-se que essa aquisição venha a agregar benefícios 
para a empresa, justificando assim a aquisição.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, descreva quais são os 
Modal rodoviário, modal ferroviário, modal aeroviário, modal dutoviário,
modal hidroviário. (Livro Armazenagem, Controle e Distribuição, p. 212).

benefícios que a organização tem com a aquisição de um veículo de 
movimentação industrial.
Nota: 25.0
Questão 4/4 - Canais de Distribuição
Dentre os custos primários logísticos podemos dividi-los em: Custos com 
Armazenagem, Custos com Estoques, Custos com Processamento de Pedidos e 
Custos com Transportes. Eles são subdivididos em custos fixos e custos variáveis.
Cite 3 exemplos de custos fixos referentes aos custos com transportes.
Nota: 25.0
Resposta Correta. Como benefício pela aquisição de um veículo industrial, a
empresa tem o aumento da capacidade de movimentação e transporte interno,
fácil manobrabilidade, maior rapidez no carregamento e descarregamento de
cargas, baixo custo operacional e a versatilidade no carregamento e
descarregamento. (Rota de Aprendizagem IV, p. 32).

PROTOCOLO: 0000000000000000000
RU: 000000 Nota: 90
Disciplina(s):
Canais de Distribuição
Data de início:
Prazo máximo entrega:
Data de entrega:
Questão 1/12 - Canais de Distribuição
Na era dos mercados competitivos e globalizados, o aspecto custo vem cada vez 
mais assumindo importância significativa na busca frenética das empresas por 
maior eficiência e produtividade. Porém, ao objetivarem a redução de custos, as 
empresas só percebem o custo do produto e não dimensionam os custos em 
relação a logística, como os custos logísticos primários, por exemplo, que podem 
ser divididos em custos com armazenagem, custos com estoques, custos com 
processamento de pedidos e custos com transportes, que são subdivididos em 
custos fixos e custos variáveis.
Sabendo disso, relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta, em 
relação aos custos de distribuição.
COLUNA 1
1 – Custos fixos
2 – Custos variáveis
COLUNA 2
() Depreciação dos veículos da frota.() Processamento do pedido.
() Salários dos motoristas e ajudantes.
() Tecnologia (sistema de roteirização, rastreador e etc).
() Reentregas.
Nota: 0.0
A 1 – 1 – 2 – 2 - 2
B 2 – 1 – 1 – 2 - 1
C 1 – 2 – 2 – 1 - 1
D 2 – 2 – 1 – 1 - 2
E 1 – 2 – 1 – 1 – 2
Gabarito: Rota1 Tema 5
Comentário: incluem principalmente: 
¦ Depreciação dos veículos da frota; 
¦ Salários dos motoristas e ajudantes; 
¦ Manutenção dos veículos; 
¦ Embalagens dos produtos; 
¦ Tecnologia (sistema de roteirização, rastreador etc.). 
Já os custos variáveis são compostos por: 
¦ Processamento do pedido; 
¦ Combustíveis; 
¦ Pneus; 
¦ Lubrificantes;

Questão 2/12 - Canais de Distribuição
A roteirização das entregas tem papel fundamental quando se trata de maximizar o 
aproveitamento dos recursos de transportes, considerando a utilização de 
softwares com potentes algoritmos de pesquisa operacional, aplicados a uma base 
cartográfica completa e atualizada. Roteirização de entregas é o trabalho que faz a 
relação entre a melhor utilização máxima da capacidade de veículos com o menor 
custo gasto possível nas rotas de entrega.
Em relação á roteirização, leia as alternativas abaixo e escolha a resposta correta:
Nota: 0.0
A Quando o ponto de origem e o de destino são os mesmos, a entrega é
prejudicada, por isso, não são utilizadas por empresas de bebidas.
B Existindo várias origens e destinos múltiplos a entrega,
necessariamente, precisa partir apenas de uma fábrica. 
C Com um ponto de origem e apenas um destino a entrega será sempre
a mais cara, pois poderia ser utilizada para ser entregues clientes ao
longo do caminho do motorista.
D A melhor forma de roteirização é a de uma origem e destinos múltiplos.
E Nenhuma das alternativas.
¦ Lavagem do veículo; 
¦ Avarias nos produtos; 
¦ Reentrega (no caso de entregas incorretas). 
Gabarito: Rota 4 tem 4
Comentário: Temos alguns tipos de situações que envolvem roteirização
que podemos abordar e que são as mais comuns, segundo Ballou
(2006), são elas: 
Um ponto de origem com um ponto de destino – é de todas as situações
a mais simples, quando vamos planejar uma rota cuja a operação de
transporte saia de um ponto e tenha somente um posto único de destino,
a melhor rota sem dúvida será a que representará o caminho mais rápido

Questão 3/12 - Canais de Distribuição
Trade Marketing é uma área específica do marketing que estuda e desenvolve 
soluções em torno da demanda e o aumento dessa por parte do atacadista, 
varejista ou distribuidor. Apesar do trade marketing não estar focado diretamente 
no consumidor final, este fator nunca deve ser esquecido, porque o consumidor 
identifica e atribui valor a um determinado produto. Assim, se as pessoas não têm 
interesse no produto, os varejistas também não vão ter interesse em comercializar 
o produto.
Analise as alternativas abaixo e marque a alternativa correta quanto a relação 
entre fornecedor e consumidor.
Nota: 10.0
A A importância do Trade Marketing é sua eficácia de ações diretas ao
consumidor final, sem precisar necessariamente de intermediários no
processo.
B Sua aplicação maior é influenciar o valor do preço para ficar aceitável
para os clientes da fábrica, visto que são os clientes finais da cadeia e
precisam de estimulo.
com o menor custo de combustível possível. 
Um ponto de origem com destinos múltiplos – nesse caso estamos
falando de uma operação que não deixa de ser comum, onde um
fornecedor abastece seu equipamento de transporte com cargas
fracionadas e vai distribuir em postos distintos ao longo de uma região. 
Neste caso o planejamento da roteirização deve se ater ao trajeto que
represente maior velocidade, menor consumo de combustível atendendo
toda a necessidade de entrega. ? O ponto de destino e origem são os
mesmos – neste caso temos uma operação muito usada em
distribuidores de bebidas onde há necessidade de recolher a embalagem
do produto, por exemplo, refrigerantes em embalagens de vidro. Neste
caso o equipamento de transporte sai do distribuidor carregado e pronto
para atender uma série de clientes ao longo do trajeto e ao mesmo
tempo que deixa o produto a embalagem retornável é recolhida com o
destino para o próprio distribuidor. 
 Origem e destinos múltiplos – talvez não seja uma operação muito
comum mas existe, vamos imaginar uma empresa que possua mais de
uma fábrica em uma região e para essas possua mais de um fornecedor.
Se alguns dos fornecedores atenderem as três fábricas e o produtor for o
responsável por recolher esse produto e distribuir teremos uma situação
de origem e destinos múltiplos.
C O fabricante busca causar no consumidor uma emoção, algo que
leve ele a entender que aquele produto é necessário para seu dia a
dia e é melhor do que o do concorrente.
D Trade marketing analisará e forçará o consumidor querer determinado
tipo de produto, que antes não sentia vontade, instiga o interesse para
o consumo de determinado produto.
E O objetivo disso tudo é ter uma filosofia de trabalho voltada para a
unidade fabril, com o objetivo de solidificar a relação entre fabricantes e
consumidores.
Questão 4/12 - Canais de Distribuição
Segundo Novaes (2007) a produtividade de um sistema de produção é definida 
como a relação entre o que foi produzido e os insumos utilizados para tal, em um 
certo intervalo de tempo. Se analisarmos bem o conceito que envolve 
produtividade, é fácil imaginar que um indicador importante para tal seria aquele 
que nos ajudaria entender qual está sendo o gasto de insumos por lotes 
fabricados.
Analise as alternativas abaixo e assinale a que apresenta pontos dos processos 
de distribuição.
Nota: 10.0
A A forma com que o consumidor usa o produto influência
Você acertou!
Gabarito: Rota 3 tema 3
Comentário: o trade marketing é uma área que investiga e discute o
desenvolvimento das relações entre fabricantes e elementos dos canais
de vendas, ou seja, é uma área do marketing essencial para a
construção e o planejamento do canal de distribuição escolhido pela
empresa, uma vez que compreende a relação entre marcas, pontos de
venda e consumidores. O fabricante busca causar no consumidor uma
emoção, algo que leve ele a entender que aquele produto é necessário
para seu dia a dia e melhor que o do concorrente.

diretamente na satisfação do mesmo. 
B Atraso na entrega não é influenciado por erros de processos na área de
carregamento (picking).
C Identificar os processos logísticos que afetam diretamente a satisfação
do cliente é o ultimo passo para melhora na agregação de valor ao
produto, pois primeiro devemos analisar os custos.
D Definir os canais de distribuição que serão utilizados no momento
estratégico não aumenta a produtividade.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 5/12 - Canais de Distribuição
Por meio de seus amplos contatos, experiências e escala de operação, os 
intermediários disponibilizam produtos e os tornam acessíveis ao mercado alvo, 
preenchendo a lacuna de tempo e espaço entre quem fabrica e quem quer 
comprar. Dentro de todo o processo de Canais de Distribuição de produtos, 
podem-se utilizar intermediários, que são empresas que auxiliam na chegada do 
produto ao consumidor final. Esses intermediários possuem características 
próprias, com funções específicas no trajeto logístico.
Diante do exposto, analise as alternativas abaixo e escolha a correta em relação 
aos agentes:
Nota: 0.0
A São os que vendem diretamente para os agentes de consumo.
Você acertou!
Gabarito: Rota 6 Tema 3
Comentário: É importante conhecer como o consumidor usa o produto,
pois o material e o formato da embalagem podem influenciar de forma
direta na satisfação dele e essa é uma decisão que envolve o canal de
distribuição. Outro ponto para entender como a operacionalidade do
canal de distribuição está, é medir a quantidade de entregas que
necessitam serrefeitas, seja por conta de avaria no produto ou por conta
de pedido separado de forma equivocada.

B São os que compram e revendem para os distribuidores.
C São empresas contratadas para vender produtos de uma empresa
em outra área de atuação.
D É impossível existir canal de distribuição com apenas um intermediário.
E É representado respectivamente por Fabricante - Agente – Varejista –
Atacadista - Consumidor Final.
Questão 6/12 - Canais de Distribuição
A metodologia Kaizen exige um grande comprometimento de todos os agentes 
envolvidos, ou seja, a empresa que optar por essa metodologia de melhoria 
contínua parte do princípio que poderá contar com todos os profissionais 
envolvidos para tal. 
Segundo Maximiniano (2012), para a filosofia Kaizen é sempre possível melhorar 
em alguma coisa, seja na estrutura da empresa ou no próprio indivíduo que nela 
trabalha.
Sobre as vertentes da metodologia Kaisen, marque a opção que representa uma 
das vertentes:
Nota: 10.0
A Agilidade na Entrega.
B Obediência à hierarquia.
C Acúmulo de Desperdício.
Gabarito: Rota 2 Tema 2
Comentário: são pessoas jurídicas contratadas para vender os produtos
de uma empresa em uma área de atuação muitas das vezes distintas da
de costume, podendo ser dentro ou fora do Brasil.

D Padronização.
E Motivação dos funcionários.
Questão 7/12 - Canais de Distribuição
Uma escolha acertada e a implementação eficiente da estratégia de localização de 
novas instalações são ingredientes essenciais para a expansão bem sucedida de 
uma organização. Segundo Ballou (2006), decisões de localização envolvem a 
determinação de quantas instalações necessitaremos, onde exatamente vamos 
colocar essas instalações e quais as proporções que serão usadas.
Quando tomamos decisões em torno de localização, devemos pensar nos 
seguintes pontos:
Nota: 10.0
A Força direcionadora, Número das Instalações, Descontinuidade de
Escolhas, Agregação de Dados e Horizonte de Tempo.
Você acertou!
Gabarito: Rota 6 tema 5
Comentário: Segundo Maximiano (2012), para a filosofia Kaizen sempre
é possível melhorar em alguma coisa, seja na estrutura da empresa ou
no próprio indivíduo que nela trabalha. Sabemos que em um processo de
melhoria podemos observar algumas importantes vertentes que se
tornam mais efetivo: 
a análise de valor 
a eliminação de desperdícios 
a padronização 
a racionalização da força de trabalho

Você acertou!
Gabarito: Rota 4 Tema 2
Comentário: Quando tomamos decisões em torno de localização
devemos ter desenvolvidos respostas para três questões que envolvem
esses cinco pontos, segundo Ballou (2006): 
Força Direcionadora – é exatamente o que leva algo a se instalado em
determinado lugar, é o fator fundamental que nos leva a uma decisão.
Por exemplo, quando estamos em uma decisão em torno de onde vai

B Força direcionadora, Número de instalações, Supply Chain, Agregação
de dados e Horizonte de Tempo.
C Trade Off, Número das Instalações, Descontinuidade de Escolhas,
ficar uma fábrica ou mesmo um armazém na maior parte das vezes o
principal fator é o econômico, ou seja, quando vamos instalar uma
fábrica buscamos um local com um melhor incentivo fiscal, onde a
mãode-obra seja a mais barata, onde consiga matéria-prima aos
melhores preços e entre outros fatores de cunho econômico. Agora
quando necessito localizar alguma instalação como por exemplo um
hospital, um caixa eletrônico ou mesmo um restaurante o fator não é
econômico e sim de facilidade de acesso. Não posso instalar um hospital
onde me dê maiores economias pois isso pode significar estar longe do
público alvo, devo localizá-lo conforme a facilidade de acesso. Assim
como o restaurante. Esse são exemplos de forças que direcionam suas
instalações.
Número das instalações – outro fator importante quando falamos de
instalações e localização é exatamente em relação a quantidade,
questões como quantos centros de distribuição preciso para atender
determinada região. Quando se opta por uma única instalação evita-se a
necessidade de levar em conta as forças competitivas, a divisão da
demanda entre instalações, os efeitos da consolidação dos estoques e
os custos da instalação. Quando vamos tomar decisões dessa natureza
os custos de transporte são tipicamente o ponto que devemos mais
levar em conta. Descontinuidades das Escolhas – Alguns métodos
levam em conta a utilização de equipamentos ao longo de uma
continuidade, por exemplo, podemos ter uma necessidade de um centro
de distribuição em um primeiro momento em uma região, porém com o
possível desenvolvimento da demanda isso em curto espaço de tempo
necessite migrar para outra. Ai estratégias como terceirizar ou mesmo
alugar são levadas em conta.
 Grau de Agregação de Dados – Como nesse ponto do curso já
entendemos é vital para o sucesso de qualquer planejamento logístico é
a integração de dados entre os processos da cadeia produtiva e neste
caso não será diferente. Devemos optar por regiões onde seja possível
que nossas instalações tenham integração total de dados com todo
nosso canal de distribuição.
Horizonte de Tempo – quando optamos por uma localização, também,
nos preocupamos com dimensões e tanto um quanto o outro podemos
entender que existem decisões levando em conta situações mais
estáticas e mais dinâmicas. Uma decisão com um cunho mais estático
seria uma localização e dimensionamento que sabemos não mudará a
curto e médio prazo, ao contrário quando temos uma situação mais
dinâmica que consideramos alterações grandes em longos prazos.
Agregação de dados e Horizonte de Tempo.
D Força direcionadora, Número de instalações, Descontinuidade de
escolhas, Agregação de dados e Just In Time.
E Controle de Custos, Força direcionadora, Agregação de dados,
Descontinuidade de escolhas e Horizonte de tempo
Questão 8/12 - Canais de Distribuição
A forma como a mercadoria chega ao consumidor depende do tipo de produto em 
questão. A logística bem estruturada é essencial para o sucesso do negócio. 
Segundo Novaes (2004) uma forma de melhorar o desempenho no gerenciamento 
da cadeia de suprimento é utilizar mais de um canal de distribuição, pois isso se 
dará em função da diversidade de tipo de consumidor que você atingirá. Nesse 
caso, podemos utilizar os Canais Múltiplos.
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta uma justificativa para 
utilizar os canais múltiplos.
Nota: 10.0
A Utilizando canais múltiplos perdemos o valor agregado do produto, em
contrapartida, ganhamos no volume de vendas.
B Pode-se causar grande confusão na cabeça do consumidor, por utilizar
vários canais para atender o mesmo cliente.
C Atinge consumidores diferentes por canais diferentes.
Você acertou!
Gabarito:Rota 2 Tema 5
Comentários: Esse raciocínio norteará o atendimento a diversos tipos de
consumidores. O canal múltiplo é um canal recomendado para produtos
consumidos por perfis de consumidores diferentes. Hoje em dia isso é
algo muito comum, vamos pegar como exemplo um smartphone, que é
um tipo de produto demandado por uma gama muito grande de
consumidores com perfis de consumo muito diferentes.

D Os canais múltiplicos não são recomendados para empresas com
produtos únicos (sem variedade de produtos).
E Nenhuma das alternativas.
Questão 9/12 - Canais de Distribuição
A adoção de um canal híbrido traz consigo o problema da compensação financeira 
aos elementos da cadeia de suprimento que realizam novas funções. O cuidado 
que devemos ter ao planejar um canal de distribuição com as características de um 
canal híbrido, por exemplo, é o fato de evitarmos a duplicidade de atuação de 
alguns elementos da cadeia de suprimento, ou seja, evitar que um mesmo setor 
faça o trabalho de outro, para que isso não ocorra necessitamos de canais muito 
bem desenhados.
Em relação aos canais híbridos analise as alternativas abaixoe assinale a correta.
Nota: 10.0
A São canais que possuem dentro do mesmo elemento apenas 1 (um)
processo intermediário.
B Permite desenvolver canais diferenciados da finalidade da
empresa.
Você acertou!
Gabarito: Rota 2 Tema 4
Comentário: Quando falamos de distribuição para os concessionários,
estamos nos referindo à necessidade que a fábrica tem de enviar o
produto até os pontos de venda (até porque é a forma mais comum do
consumidor receber seu produto). Praticamente um raciocínio de uma
fábrica atendendo um varejista. O atendimento do pós-venda é outra
necessidade ligada diretamente a esse produto e que exige um outro
raciocínio de Canal de Distribuição. Quando você compra um carro,
geralmente o fabricante te dá uma garantia de 1 ano ou de 10.000 km
rodados, o que vier primeiro, certo? Então, para que esse fabricante
possa atender a essa garantia, é necessário que a fábrica forneça ao
ponto de venda peças de reposição, principalmente as que podem

C Atendimento de pós venda não se aplica no processo utilizado em um
canal híbrido.
D O setor automobilístico nunca irá possuir distribuição por esse canal.
E Nenhuma das alternativas.
Questão 10/12 - Canais de Distribuição
O questionamento sobre a forma dos modais utilizados no Brasil é antiga. Temos 
hoje uma grande porcentagem de escoamento de cargas utilizando basicamente o 
modal rodoviário. 
É claro e notório que esse modal possui vantagens e desvantagens de transporte, 
como por exemplo, ser um transporte muito caro em longas distâncias e, por outro 
lado, tem a possibilidade de entrega chamada porta à porta. 
Analisando a situação dos modais utilizados no país, leia as alternativas abaixo e 
escolha a resposta correta:
Nota: 10.0
A Uma grande desvantagem que podemos enumerar a respeito do
transporte rodoviário, em termos de canais de distribuição, é o fato de
apresentar o maior desgaste nesse intervalo. Em outras palavras, a
concessionária precisa estar preparada para atender a essas situações
dentro da garantia. Estamos falando de um canal específico para atender
o consumidor de automóveis e que funciona em paralelo com o primeiro
exemplo; porém, com outra finalidade.
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	APOL 4 (Canais de Distribuição - Logística Materiais e Armazenamento) NOTA 100.pdf
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