A opção correta é: "A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa." A asserção I é verdadeira, pois os canais de comunicação podem influenciar indiretamente o posicionamento de uma empresa, já que a imagem da empresa interfere no posicionamento e está cada vez mais fora do controle da organização, como defendido por Kotler (2010) no texto apresentado. Já a asserção II é falsa, pois o posicionamento de uma empresa não diz respeito apenas à escolha da abordagem considerada mais adequada ao cliente, mas também à forma como a empresa é percebida pelos seus públicos e como se diferencia dos seus concorrentes.
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