Há, basicamente, dois tipos de dados para a realização de uma pesquisa: dados secundários e dados primários. Porém, antes de haver a preocupação co...

Há, basicamente, dois tipos de dados para a realização de uma pesquisa: dados secundários e dados primários. Porém, antes de haver a preocupação com os tipos de dados a serem coletados, é preciso definir o problema da pesquisa, ou seja, o que se deseja pesquisar. Há diversas formas para a identificação de um problema de pesquisa de marketing digital, que pode estar relacionado a uma dúvida sobre comportamento de clientes, hábitos de consumo, jornada de compra, concorrência, evolução do mercado ou mesmo sobre algum fato problemático enfrentado, como queda de vendas ou queda de participação de mercado, por exemplo. Posterior à definição do que será investigado pela pesquisa de marketing é a etapa de definição dos objetivos da pesquisa e, por conseguinte, das fontes de dados a serem coletados: secundários e/ou primários. De acordo com Strauss e Frost (2012), os dados secundários são aqueles colhidos na internet, obtidos de forma mais barata e rápida, inclusive de forma gratuita, em muitas oportunidades, mas que nem sempre atendem a uma necessidade da empresa, pois podem ser dados reunidos para uma finalidade diferente da proposta organizacional ou mesmo carecem de qualidade. Quando os dados secundários não atendem às exigências, deve-se recorrer à coleta de dados primários.