I. Aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação em que um problema tenha surgido. II. A solução é um processo que segue uma...

Parece que você está descrevendo o processo de resolução de problemas. A primeira afirmação parece estar correta, pois aumentar a probabilidade de resolver satisfatoriamente uma situação é um dos objetivos desse processo. A segunda afirmação também está correta, pois descreve a sequência lógica do processo de resolução de problemas. No entanto, a terceira afirmação parece estar incorreta, pois a análise do problema não é apenas um processo de estreitar um corpo de informação, mas sim de compreender e identificar as causas e efeitos do problema. Portanto, as afirmações I e II estão corretas, enquanto a afirmação III está incorreta.