O gerenciamento de redes sociais exige muita atenção, e com certeza ter uma gestão de crise é um dos principais pontos a ter atenção. Quem administ...

O gerenciamento de redes sociais exige muita atenção, e com certeza ter uma gestão de crise é um dos principais pontos a ter atenção. Quem administra conta de redes sociais, geralmente se preocupa com a possibilidade de ter que lidar com alguma crise como um comentário ou avaliação negativa, afinal todo o trabalho pode ir por água abaixo se uma crise nas redes sociais não for resolvida da melhor forma. Se a gestão for feita de uma maneira estratégica, a crise pode ser um fator positivo de prova social, já que demonstra que toda empresa tem problemas, mas nem todas têm capacidade de lidar com essas situações de reclamação e falas negativas”. Fonte: Rota de Aprendizagem de Social Media. Aula 5, Tema 5 – Gestão de crise, p. 21. Leia com atenção as afirmativas abaixo. Todas as empresas passarão por crises em suas redes sociais. PORQUE Quanto mais uma marca crescer, maior a probabilidade de passar por crises. Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar: