Como a Gestão de Problemas define um problema? 22/11/2020 EPS É a conhecida causa de um ou mais incidentes. Problema é um incidente que se tornou...
Como a Gestão de Problemas define um problema? 22/11/2020 EPS
É a conhecida causa de um ou mais incidentes.
Problema é um incidente que se tornou extremamente sério e que está causando impacto significativo.
É desconhecido, a causa oculta de um ou mais incidentes.
É um grupo de incidentes que devem ser ligados um ao outro no relatório ao cliente.
Problema é uma situação que não tem solução e que necessita ser levado aos gerentes seniores para tomada de decisão.
É a conhecida causa de um ou mais incidentes.
Problema é um incidente que se tornou extremamente sério e que está causando impacto significativo.
É desconhecido, a causa oculta de um ou mais incidentes.
É um grupo de incidentes que devem ser ligados um ao outro no relatório ao cliente.
Problema é uma situação que não tem solução e que necessita ser levado aos gerentes seniores para tomada de decisão.
💡 1 Resposta
Ed 
De acordo com a Gestão de Problemas, um problema é definido como "a causa desconhecida de um ou mais incidentes". Portanto, a alternativa correta é: "É desconhecido, a causa oculta de um ou mais incidentes."
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