O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um clien...
O Banco P oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física. Um cliente queria desbloquear seu cartão de crédito e fez isso pelo telefone. Ao tentar sacar dinheiro na agência, lhe foi perguntado se havia desbloqueado o cartão, tendo que dar a informação de que já o havia feito por telefone. Como ficou claro, não há integração entre os sistemas utilizados pelo Banco P, o que mostra que esse Banco utiliza o modelo de negócios denominado
O Banco P utiliza o modelo de negócios denominado "Multicanal", que oferece a possibilidade de clientes acessarem seus serviços através de vários canais, como telefone, internet ou agência física, mas sem integração entre os sistemas utilizados. Portanto, a alternativa correta é a letra B.
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