De acordo com Geraldo Castelli, "a partir do momento em que o hóspede assina o Contrato de Hospedagem (FNRH - Ficha Nacional de Registro de Hóspede...
De acordo com Geraldo Castelli, "a partir do momento em que o hóspede assina o Contrato de Hospedagem (FNRH - Ficha Nacional de Registro de Hóspede) e se aloja no apartamento, integra a comunidade daquele hotel. O setor de Governança o acolhe" (CASTELLI, Geraldo. Gestão Hoteleira. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 200).
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Ed 
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