Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compre...

Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compreender que serviços têm muitas características distintas de produtos.  

Assim, intangibilidade, homogeneidade, estocabilidade e perecibilidade são, respectivamente, características de: 

Escolha uma opção:

a. serviços; serviços; produtos; produtos.

b. serviços; produtos; produtos; serviços.

c. produtos; produtos; produtos; serviços.

d. serviços; produtos; produtos; produtos.