Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compre...

Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compreender que serviços têm muitas características distintas de produtos. Assim, intangibilidade, homogeneidade, estocabilidade e perecibilidade são, respectivamente, características de:

a. serviços; serviços; produtos; produtos.
b. serviços; produtos; produtos; serviços.
c. produtos; produtos; produtos; serviços.
d. serviços; produtos; produtos; produtos.