Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compre...
Cada vez mais, os negócios são pensados estrategicamente para serem ofertados na forma de serviços; entretanto, o gestor empresarial precisa compreender que serviços têm muitas características distintas de produtos. Assim, intangibilidade, homogeneidade, estocabilidade e perecibilidade são, respectivamente, características de: Escolha uma opção: a. serviços; serviços; produtos; produtos. b. serviços; produtos; produtos; serviços. c. produtos; produtos; produtos; serviços. d. serviços; produtos; produtos; produtos.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B: serviços; produtos; produtos; serviços. A intangibilidade é uma característica dos serviços, pois eles não podem ser tocados ou vistos antes de serem adquiridos. A homogeneidade é uma característica dos produtos, pois eles são produzidos em massa e têm as mesmas características. A estocabilidade é uma característica dos produtos, pois eles podem ser armazenados para serem vendidos posteriormente. A perecibilidade é uma característica dos serviços, pois eles não podem ser armazenados e precisam ser consumidos no momento em que são oferecidos.
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Esse e outros conteúdos desbloqueados
16 milhões de materiais de várias disciplinas
Impressão de materiais
Agora você pode testar o
Passei Direto grátis
✏️ Responder
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Perguntas relacionadas
Materiais relacionados
1 pág.
1 pág.
14 pág.
Compartilhar