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A análise qualitativa inclui percepções subjetivas, como uma opinião sobre a maciez de um cobertor, sabor e consistência de um produto alimentício ou até mesmo fatores estéticos. Estas características dificilmente podem ser expressadas por números, mas é possível ter uma opinião forte e clara – ainda que subjetiva. Sobre as principais características das pesquisas qualitativas e quantitativas, é correto afirmar que: a. Perguntar aos clientes informações sobre o motivo da escolha de um produto trata-se de uma análise quantitativa. b. A opinião em fóruns on-line sobre a qualidade de um automóvel é uma fonte confiável de dados. c. Opiniões de clientes sobre a percepção de valor em relação ao produto é uma abordagem quantitativa. d. Usar o feedback escrito pelo cliente em sites para orientar campanhas de marketing gera gráficos precisos. e. As empresas usam análises qualitativas para avaliar situações em que números seriam difíceis de serem obtidos. A alternativa correta é a letra e. As empresas usam análises qualitativas para avaliar situações em que números seriam difíceis de serem obtidos.