A construção da fidelidade, segundo Kotler e Keller (2006), acontece em cinco níveis de investimentos, de modo que a empresa possa mensurar que seu...

A construção da fidelidade, segundo Kotler e Keller (2006), acontece em cinco níveis de investimentos, de modo que a empresa possa mensurar que seus custos não excedam os ganhos com as ações de promoção dessa fidelidade. São eles: Marketing básico, reativo, responsável, proativo e de parceria. Associe os conceitos às suas definições a seguir:

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2. quando o vendedor simplesmente tem a função de vender o produto. É praticado por empresas que têm muitos clientes e margens de lucro unitárias pequenas.
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5. o vendedor vende o produto e incentiva o cliente a telefonar se tiver dúvidas, comentários ou reclamações.
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8. quando o vendedor telefona para o cliente após a venda para verificar se o produto atendeu às suas expectativas, considerando também sugestões para melhoria do produto e aquilo que o cliente não gostou.
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10. 
    
11. acontece quando o vendedor entra em contato com os clientes periodicamente para atualizá-los sobre lançamentos, novidades ou melhorias feitas nos produtos.
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14. quando a empresa é parceira dos clientes, envolvendo-os para melhorar o desempenho dos seus produtos.
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Qual das alternativas a seguir representa a correta associação?

A1. Marketing básico, 2. Marketing reativo. 3. Marketing de parceria, 4. Marketing proativo e de 5. Marketing responsávelB1. Marketing reativo, 2. Marketing responsável. 3. Marketing básico, 4. Marketing proativo e de 5. Marketing de parceriaC1. Marketing básico, 2. Marketing reativo. 3. Marketing responsável, 4. Marketing proativo e de 5. Marketing de parceriaD1. Marketing de parceria, 2. Marketing proativo. 3. Marketing responsável, 4. Marketing reativo e de 5. Marketing básicoE1. Marketing responsável, 2. Marketing de parceria. 3. Marketing básico, 4. Marketing proativo e de 5. Marketing reativo