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Ed 
A ferramenta utilizada para apresentar a relação existente entre o problema a ser solucionado e os fatores do processo que podem provocar o problema é o Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito. Este diagrama é utilizado para identificar e organizar as possíveis causas de um problema, permitindo visualizar de forma clara as relações entre o problema central e os diversos fatores que podem influenciá-lo.
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