o que e métricas mensuráveis e KPI´s como indicadores de desempenho, em várias áreas ?

Métricas mensuráveis e KPIs (Key Performance Indicators) são indicadores quantificáveis que são utilizados para medir o desempenho de uma empresa, projeto ou processo em várias áreas. As métricas mensuráveis são dados específicos que podem ser medidos, enquanto os KPIs são indicadores-chave que ajudam a avaliar o progresso em direção a metas específicas. Eles são utilizados em áreas como marketing, vendas, operações, recursos humanos e muitas outras para avaliar o desempenho e tomar decisões estratégicas.