A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um difer...

A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:

a. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
b. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
c. Preço justo com garantia de qualidade.
d. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
e. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.