A alternativa correta é a letra "b", ou seja, "I e II". A afirmativa I está correta, pois as citações diretas são trechos de outros autores que são utilizados integralmente, palavra por palavra, pelo aluno. A afirmativa II também está correta, pois as citações indiretas são realizadas quando o aluno pretende melhorar o texto de outro autor, introduzindo ideias e palavras novas. Já a afirmativa III está incorreta, pois as citações indiretas não devem fazer uso de aspas, uma vez que o aluno está parafraseando as ideias do autor original com suas próprias palavras. As aspas são utilizadas apenas nas citações diretas.
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