A base central, ou o ‘coração’ do Método MASP, é composta pelo Ciclo PDCA e respectivas fases (Plan: planejar; Do: fazer; Check: verificar; Act: ag...

A base central, ou o ‘coração’ do Método MASP, é composta pelo Ciclo PDCA e respectivas fases (Plan: planejar; Do: fazer; Check: verificar; Act: agir/executar). Cada fase do PDCA é desdobrada em novas fases (oito no total), compondo o que chamamos de Método MASP. Assinale a alternativa correta em relação às etapas do ciclo: Escolha uma opção: a. O Ciclo PDCA, em sua 2ª fase, se refere à Execução (Do). No método MASP, a fase Execução terá somente uma etapa: 5) elaboração da missão da empresa; b. A 1ª fase do Ciclo PDCA se refere ao Planejamento (Plan). No método MASP, o Planejamento será subdividido em 2 fases: 1) Identificação; 2) Observação; c. O Ciclo PDCA, em sua 4ª fase, se refere à Ação (Act). No método MASP, a fase Ação será subdividida em 2 fases: 7) Padronização; e 8) feedback. d. A 3ª fase do Ciclo PDCA se refere à Verificação (Check). No método MASP, a fase Verificação terá somente uma etapa: 6) exteriorização. e. O PDCA incorpora o MASP, o qual é uma ferramenta que apoia a aplicação do PDCA. Além disso, durante as etapas de aplicação do Método, as pessoas envolvidas precisarão inevitavelmente utilizar algumas ferramentas da qualidade.