A alternativa correta é a letra "a", ou seja, "I e II apenas". Justificativa: I - A observação não participante é aquela em que o observador permanece fora da realidade a ser estudada, colocando-se apenas como espectador. II - Levando-se em conta a estruturação da observação, esta pode ser espontânea ou planejada. III - Quanto mais específica e objetiva for a observação, melhores os resultados obtidos. Portanto, a afirmação III está incorreta, pois quanto mais específica e objetiva for a observação, melhores serão os resultados obtidos.
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