O acirramento da concorrência e a tecnologia de comunicação têm afetado as formas pelas quais os consumidores percebem valor e as empresas definem ...

O acirramento da concorrência e a tecnologia de comunicação têm afetado as formas pelas quais os consumidores percebem valor e as empresas definem o preço dos seus produtos. Nesse contexto, leia a afirmativa em destaque a seguir. Quanto à relação entre preço e valor, pode-se afirmar que os elementos definidores do valor do produto ou serviço, para o consumidor, envolvem a sua percepção de custos e benefícios tangíveis e intangíveis, já a definição de preço pela empresa está associada exclusivamente aos seus custos fixos e variáveis. Analisando o exposto, pode-se concluir que:

a) A afirmativa está correta, pois, ao precificar um produto, a empresa deve apenas levar em consideração o custo variável e o valor dado pelo cliente, e o custo fixo é sempre coberto pelo volume de vendas.
b) A afirmativa está equivocada tanto em relação à percepção de valor do consumidor, que depende apenas do preço, quanto em relação à precificação pela empresa.
c) A afirmativa está correta no que concerne à precificação pela empresa, mas equivocada quanto à percepção de valor, porque esta é somente psicológica (intangível).
d) A afirmativa está correta no que concerne à percepção de valor pelo consumidor, mas está equivocada na precificação, porque, além do custo, a empresa deve considerar os concorrentes.
e) A afirmativa está correta, porque valor e preço são sinônimos, ou seja, o preço pago corresponde ao valor percebido pelo consumidor, isto é, preço e valor são sempre os mesmos.