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A alternativa incorreta é a letra "a". Isso porque, no marketing pós-moderno, as marcas representam valores intangíveis, ou seja, valores que não podem ser tocados ou sentidos fisicamente, mas que são percebidos pelo consumidor por meio de experiências e sensações. Além disso, o consumidor não se expressa pela marca que compra, mas sim pela experiência que tem com ela.
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