Segundo Abbott, as diferenças de qualidade correspondem a diferenças na quantidade de atributos desejados em um produto ou serviço. Então, podemos ...

Segundo Abbott, as diferenças de qualidade correspondem a diferenças na quantidade de atributos desejados em um produto ou serviço. Então, podemos afirmar que, para Abbott, a qualidade tem como enfoque: a. o cliente. b. as expectativas. c. as necessidades. d. o produto. e. a conformidade.