Questão 9 Sem resposta As afirmações são respectivamente advindas dos autores Tuchman, Abbott, Juran, Crosby e Feigenbaum. Cada um desses a...

Questão 9 Sem resposta As afirmações são respectivamente advindas dos autores Tuchman, Abbott, Juran, Crosby e Feigenbaum. Cada um desses autores dá significados diferentes ao conceito de qualidade que não se contrapõem, pelo contrário, são significados que se complementam, todos verdadeiros, relacionando qualidade à diferentes fatores. Dos conceitos apresentados, o que relaciona qualidade com valor é o que está na frase: Qualidade é sinônimo de excelência inata. É absoluta e universalmente reconhecível. Qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. Qualidade (quer dizer) conformidade com as exigências. Qualidade quer dizer o melhor para certas condições do cliente. Essas condições são: o verdadeiro uso e o preço de venda do produto.