Feigenbaum, Jung, Crosby e Deming mostram algumas diferenças de tratamento quanto ao tema da qualidade, mas há algo em que os quatro concordam. O q...

Feigenbaum, Jung, Crosby e Deming mostram algumas diferenças de tratamento quanto ao tema da qualidade, mas há algo em que os quatro concordam. O que é? O envolvimento de todos os colaboradores é imprescindível. Custos não são vitais para a qualidade. Só é possível praticar qualidade total em grandes cidades. A estatística é o único conhecimento que realmente importa na qualidade.

a) O envolvimento de todos os colaboradores é imprescindível.
b) Custos não são vitais para a qualidade.
c) Só é possível praticar qualidade total em grandes cidades.
d) A estatística é o único conhecimento que realmente importa na qualidade.