A alternativa correta é: III e IV. As quatro forças relacionadas às mudanças de comportamento são: - Hábito: que é uma força que dificulta a mudança; - Empurrão: que é uma força que empurra as pessoas para a mudança; - Puxão: que é uma força que atrai as pessoas para a mudança; - Facilitação: que é uma força que torna a mudança mais fácil. Portanto, a afirmativa II está incorreta, pois o hábito dificulta a mudança, e a afirmativa IV está correta, pois o puxão é uma força que promove a mudança. A alternativa correta é a III e IV.
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