A Fábrica de eletro eletrônicos ?Equipa eletros? fornece um tipo de teleatendimento eletrônico no qual o cliente ao entrar em contato com a loja é atendido por Carla (um chatbot) que utiliza seu conhecimento sobre uma área de aplicação específica e complexa para atuar com um consultor de uso dos produtos fabricados. Diante dessas informações podemos dizer que o Carla da Equipa Eletros faz uso de que tipo de IA aplicada ao teleatendimento: