A diretoria de uma empresa industrial com estratégia de liderança em produto e inovação decidiu promover uma cultura Lean com a finalidade de suste...

A diretoria de uma empresa industrial com estratégia de liderança em produto e inovação decidiu promover uma cultura Lean com a finalidade de sustentar a adoção de práticas Lean destinadas a agilizar o desenvolvimento de produto e de reduzir o lead time de produção e, assim, introduzir seus novos e inovadores produtos no mercado com maior agilidade que a concorrência. Ao promover valores, hábitos, modelos mentais e comportamentos – além de conhecimentos técnicos e gerenciais relativos ao Lean – a diretoria deixa claro que a cultura Lean é estratégica para sua estratégia. A empresa já vinha adotando, com sucesso, o Balanced Scorecard (BSC) para descrever, mensurar e gerenciar sua estratégia. Os conhecimentos técnicos e gerenciais associados ao Lean Systems devem estar associados a objetivos e indicadores de capital humano – tal como “Desenvolver e fortalecer competências estratégicas”; já o desenvolvimento e fortalecimento da cultura lean devem ser traduzidos em objetivos e indicadores na categoria de capital organizacional, ambos na perspectiva de aprendizado e crescimento. O desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos e gerenciais necessários à implementação de práticas do Lean Systems devem necessariamente ser representados como um objetivo estratégico da perspectiva de processos internos do BSC; já o desenvolvimento e o fortalecimento da cultura Lean devem ser traduzidos na perspectiva do aprendizado e crescimento em objetivos e indicadores de capital organizacional. Os conhecimentos técnicos e gerenciais necessários à implementação do Lean Systems devem ser representados na perspectiva de aprendizado e crescimento como objetivo de capital humano; já a promoção da cultura Lean não deveria ser transformada em objetivos estratégicos do mapa do BSC, pois bastaria a declaração de valores corporativos associados ao Lean para que a nova cultura fosse automaticamente iniciada e desenvolvida. Para gerenciar a estratégia adotando o modelo do BSC não se devem definir objetivos estratégicos de desenvolvimento de capital humano e de capital organizacional a fim desenvolver competências e a cultura.