O conceito negligenciado pelos projetistas do produto se refere à usabilidade. A usabilidade é um conceito fundamental na arquitetura de informação, que se refere à facilidade de uso e aprendizado de um produto digital. Quando um produto digital é difícil de usar, os usuários podem ter dificuldades para realizar tarefas simples, como navegar pelas páginas, encontrar informações ou executar funções.
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