Rizzetti et al. (2014) realizaram estudo em um setor de uma instituição pública de Ensino Superior com a utilização do mapeamento de processos. Os ...

Rizzetti et al. (2014) realizaram estudo em um setor de uma instituição pública de Ensino Superior com a utilização do mapeamento de processos. Os achados e as recomendações do autor indicam caminhos úteis a diversas outras organizações no que tange ao gerenciamento de seus processo e à melhoria destes, tais como: estabelecimento de prioridades da organização e consequente racionalização dos processos desta; uso da informatização como instrumento para simplificação e agilização dos processos, o que levaria à __________________ do tempo do trâmite do processo. Além disso, as recomendações para as organizações previam aspectos mais gerais, como ______________ no fluxo de informações, como consequência do maior conhecimento do andamento do processo, bem como a uniformização das etapas do processo com maior ______________. Assinale a alternativa que completa corretamente a citação. Escolha uma opção: Redução, melhoria, eficiência. Aumento, descarte, ociosidade. Mapeamento, eliminação, responsabilidade. Manutenção, análise, custo. Explicação, aumento, planejamento.