o plano de negócio tenta viabilizar o planejar, que em síntese, significa criar as melhores táticas que possam levar a um determinado objetivo, e a...

o plano de negócio tenta viabilizar o planejar, que em síntese, significa criar as melhores táticas que possam levar a um determinado objetivo, e a estratégia, é a ação que é elabora o melhor caminho para alcançar o objetivo também, se verificando a situação atual, visualiza cenários e realiza prognósticos para o futuro, logo quais são as expectativas para empresa nos próximos anos. Neste sentido a qualidade é essencial que seja abordado por todo este processo, com base nas afirmativas julgue: I. A qualidade, enquanto conceito, evoluiu da adequação ao padrão para a adequação às necessidades latentes dos clientes. Naturalmente que a gestão da qualidade acompanhou, também, esta evolução. Ela deixou de estar direcionada principalmente para o chão da fábrica e passou a procurar envolver todos os processos da organização. II. é necessário acerta os caminhos que se pretendem trilhar e com isto mobilizar ações focadas nos objetivos da organização, as quais dependem diretamente da relação das informações coletadas e das tomadas de decisão. Inclusive é por meio destes planos de negócios que se delineiam e se implementa a cultura organizacional da empresa. III. Assim, a gestão pela qualidade total tornou-se uma importante opção para as organizações conquistarem vantagem competitiva sobre os concorrentes. Uma pesquisa sobre os impactos de programas de gestão pela qualidade total no desempenho de empresas britânicas concluiu que os efeitos foram benéficos. IV. Apesar do reconhecimento da importância da gestão pela qualidade total, muitas organizações ainda medem o desempenho sem considerar as mudanças decorridas pela adoção de tal sistema de gestão. "... De forma a obter um maior entendimento do relacionamento entre atividades da qualidade e o desempenho dos negócios, pesquisadores precisam desenvolver um método mais sofisticado de medição dos efeitos das atividades. Indique a alternativa correta: Grupo de escolhas da pergunta I e II III e IV I, II e III II e IV I, II, III e IV