A resposta correta é: Somente a afirmação II está correta. Explicação: - A afirmação I está incorreta, pois o mapeamento do processo tem como função identificar todas as atividades envolvidas no processo, a fim de identificar gargalos e oportunidades de melhoria. - A afirmação II está correta, pois balancear a linha significa distribuir as atividades de forma equilibrada entre os postos de trabalho, garantindo que o tempo de operação seja aproximado e o ritmo da linha de produção seja mantido. - A afirmação III está incorreta, pois o processo gargalo é aquele que limita a capacidade de produção de todo o sistema, e não atende à demanda empurrada. - A afirmação IV está incorreta, pois existe uma relação direta entre a demanda de mercado e o processo gargalo, já que o gargalo pode limitar a capacidade de produção para atender a demanda. - A afirmação V está incorreta, pois mesmo em células com processos automatizados pode haver operação gargalo.
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