Respostas
Ed
A alternativa correta é a letra b. A empresa deve ter um planejamento para o marketing de relacionamento, que contemple a habilidade para atender as necessidades de relacionamento dos clientes. Isso significa que a empresa deve se reconfigurar para atender tanto objetivos de curto prazo quanto de longo prazo, e para isso é necessário um planejamento que leve em consideração as necessidades dos clientes em relação ao relacionamento com a empresa. As outras alternativas não estão relacionadas com a reconfiguração necessária para o marketing de relacionamento.
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