O conceito descrito na pergunta é conhecido como "entrega no prazo" ou "cumprimento de prazos". A forma de avaliar o nível de desempenho de uma empresa nesse aspecto é através da análise do índice de entregas realizadas dentro do prazo prometido, bem como a satisfação dos clientes em relação a esse aspecto. Portanto, a resposta correta para a pergunta é: "Avaliação do desempenho em relação ao cumprimento de prazos".
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