Em instituição de saúde de serviços de urgência e emergência, é comum ocorrer falhas na comunicação, seja pela falta de trabalho em equipe, pela ca...

Em instituição de saúde de serviços de urgência e emergência, é comum ocorrer falhas na comunicação, seja pela falta de trabalho em equipe, pela carência de capacitação ou pela falta de instrumentos padronizados para a comunicação (LEE, 2015). Considerando a comunicação em serviços de urgência e emergência, assinale a alternativa correta.

a. Mesmo com poucos atendimentos e deficiências na estrutura do sistema de saúde, o ambiente é tenso e estressante para os profissionais da saúde, e pacientes e familiares se sentem confortáveis com o ambiente.
b. Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e pressão, o que pode gerar falhas na comunicação e impactar a segurança do paciente.
c. A falta de instrumentos padronizados para a comunicação não interfere na segurança do paciente, pois os profissionais de saúde conseguem se comunicar de outras formas eficazes.
d. A carência de capacitação não influencia na qualidade da comunicação em serviços de urgência e emergência, pois a prática diária é suficiente para garantir a eficácia na comunicação.
e. A falta de trabalho em equipe não impacta na segurança do paciente, pois cada profissional atua de forma independente e eficiente.