A definição de benchmarking surgiu na década de 1970 e,conforme o CEO da Xerox, David Kearns,“é o processo contínuo de medir produtos, serviços e p...

A definição de benchmarking surgiu na década de 1970 e,conforme o CEO da Xerox, David Kearns,“é o processo contínuo de medir produtos, serviços e práticas dos concorrentes que nossas empresas reconhecem como líderes do setor”. Kotler destaca três atividades fundamentais para o posicionamento de uma marca que fazem parte de um trabalho de benchmarking. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: I. definição de estrutura de referência competitiva a partir da identificação das marcas com as quais compete; II. realização de pesquisa e análise envolvendo todas as marcas, seus produtos e serviços –do ponto de vista do público, dos gestores da empresa e do consultor de marketing –, bem como seu material publicitário e ações de marketing para, a partir dos atributos tangíveis e intangíveis mapeados, sejam comparadas e, então, identificadas as diferenças, que representam vantagens competitivas,e paridades; III. criação de uma frase que sintetize o (re)posicionamento e a essência da marca.Esta frase não precisa virar mote de campanhas, mas deve refletir propostas de valor e vantagens competitivas; Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
I e II, apenas
I, apenas.
II e III, apenas
II, apenas.
I, II e III.