O processo deve contemplar: A avaliação de concorrentes potenciais e os produtos substitutos. O atendimento das expectativas dos diferentes grupos...

Parece que você está listando elementos de um processo. Dentre as opções fornecidas, acredito que o processo deve contemplar a avaliação de concorrentes potenciais e produtos substitutos, o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa, a implementação de estratégias emergentes e a utilização de processo participativo de tomada de decisão estratégica. A manutenção do organograma e do sistema de informação existentes não parece ser uma parte essencial do processo.