Uma companhia aérea está revisando sua estratégia competitiva. Eles estão considerando adotar uma abordagem de enfoque, mirando em clientes de negó...

Um possível efeito da adoção de uma estratégia de enfoque em uma companhia aérea que se concentra em clientes de negócios é que a empresa pode melhorar a qualidade dos serviços oferecidos para atender às necessidades específicas desses clientes, como por exemplo, oferecer mais opções de voos em horários convenientes para reuniões de negócios, oferecer serviços de check-in e embarque prioritários, além de oferecer serviços de bordo diferenciados. No entanto, a empresa deve ter cuidado para não negligenciar seus clientes tradicionais, pois isso pode afetar negativamente sua reputação e levar à perda de clientes.