Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que...
Acerca do CRM, assinale a alternativa correta: CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos. O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente. O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização. O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos. O CRM Colaborativo, também chamado de CRM Social, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
A alternativa correta é: O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
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